GUIDE

大阪公演のご案内

• 上演時間について

  2時間45分(25分休憩あり)

  • 上演時間は、多少前後する可能性がございます。
  • 演出の都合上、客席にご案内できない時間帯がございますので、予めご了承ください。

• ロビー開場および客席開場について

  ロビー開場は開演の1時間前、客席開場は開演の45分前を予定しております。

  • 周りの施設のご迷惑になりますので、開場時間前にお並びいただくことはご遠慮ください。
  • 開場時間は前後する可能性がございます。予めご了承ください。

• 再入場について

  再入場は可能です。チケットを必ずお持ちください。

• 当日券の販売について

  全公演、午前10時より梅田芸術劇場１階チケットカウンターにて販売いたします。
  （注釈付きのお席を含みます）

  • 公演回により、ご用意のお席は異なります。
  • 注釈付きはシーンにより見づらい可能性があるお席です。
  • 販売は先着順となります。
  • お支払いは現金のみとなります。

• 車椅子でご観劇されるお客様・ご観劇に際してサポートが必要なお客様へ

  車椅子でご来場のお客様は、当日のスムーズなご案内のため、ご観劇日前日までに梅田芸術劇場までご連絡ください。
  詳細は、梅田芸術劇場ホームページ、お知らせ欄に記載の「ご来場のお客様へのお願い」をご覧ください。

• チケットを紛失してしまった場合

  紛失・盗難などいかなる場合においてもチケットの再発行はできません。充分にご注意ください。

• チケットの転売・譲渡について

  チケットは正規販売ルート（興行主催者、主催者より正式に販売許可を得たプレイガイド、ファンクラブなど）でご購入いただきますようお願いいたします。
  チケットの譲渡・転売、及びそれを試みる行為は、いかなる場合も固くお断りしております。正規販売ルート以外で購入されたチケットに関しては、その有効性を一切保証されておりません。
  転売されたチケットは無効であり、ご入場をお断りさせていただく場合もございますので、ご注意ください。
  営利目的の譲渡・転売等、チケットに関する不正行為やそれを疑われる行為が発覚した場合には本人確認を実施させていただく場合がございますので、ご来場時は必ず本人確認書類をご持参ください。

• 劇場物販について

  グッズラインナップはこちら
  全日程、劇場でのグッズ販売を予定しております。

  グッズ先行販売時間について

  下記時間に開場前グッズ先行販売を劇場ロビーにて行います。「先行販売」は、当日のチケットをお持ちのお客様のみご利用頂けます。

  9/12（金）17:30公演のチケットをお持ちのお客様 → 9/12（金）15:00～16:00
  9/13（土）12:00公演／17:30公演のチケットをお持ちのお客様 → 9/13（土）9:30～10:30

  • グッズ販売のお支払いは現金・クレジットカード・電子マネーをご利用頂けます。
  • 販売開始・終了時間は、当日の準備状況などにより若干前後する場合がありますので予め、ご了承ください。
  • お客様の人数によっては、開場前物販時間内にお買い求めいただけない場合がございます。予めご了承ください。

  チケットをお持ちでないお客様

  上演中にお買い求めいただけます。お時間をご確認の上、劇場入口までお越しいただき、スタッフの指示に従ってお買い求めください。

  ≪12:00公演≫12:15～13:00／13:50～14:20
  ≪17:30公演≫17:45～18:30／19:20～19:50

  • 状況により販売開始・販売終了時間が変更になる場合がございます。

  キャッシュレス決済について

  対応クレジットカード会社

  Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners、Discover

  対応電子マネー

  交通系電子マネー（Suica、PASMOなど）、電子マネー(QUICPay、iD)、QRコード決済（PayPay、SmartCode、d払い）

  • 会場の電波状況により、クレジットカード・電子マネーがご利用いただけない場合もございます。その際には現金でのお支払いに変更をお願いさせていただく場合もございますので、予めご了承ください。
  • クレジットカードは「一括払いのみ」となります。
  • 当日はグッズ売場でのチャージはできませんので、事前に残高のご確認、およびチャージをお願いいたします。
  • 一度のお会計で各種決済方法の併用はできません。
  • 電波状況や売場の混雑具合により、キャッシュレス決済のお取り扱いを中止させていただく場合がございます。予めご了承ください。

  会場販売に関する注意事項

  • 場合により上記時間内でも、販売列の制限、販売の一時中断をさせていただく場合がございますので、重ねてご了承ください。
  • 早朝深夜からお並びいただくことは、禁止となっております。
  • グッズ購入の待機列を作る際は、スタッフよりお声掛けさせていただきます。お客様ご自身で待機列を形成する行為は、禁止させていただきます。
  • 商品によっては購入制限を設けさせていただく場合がございます。また購入制限の数量は予告なく変更する場合がございます。
  • サンプルなどの展示物にはお手を触れないようお願いいたします。
  • 公演ごとに商品の用意がございますが、商品数には限りがございます。売り切れとなる可能性もございます。
  • お買い求めいただいた商品・サイズ・数量・お釣銭などは、必ずその場でご確認ください。売場を離れてからの対応はできません。
  • 不良品以外の返品・交換はできません。万が一商品不良が発生した場合は、当日中にグッズ売場のスタッフまでお声かけください。
  • 本公演はサービスバッグのご用意はございません。

• グッズ通信販売について

  下記サイトにてグッズの通信販売を行います。

  ネルケオンラインショップ

  https://nelkeonlineshop.jp/namashitsuji

• スタンド花・アレンジ花について

  劇場のスペースの都合上、お客様からのスタンド花・アレンジ花は、いずれもお受けしておりません。 劇場に届いた場合（郵送等含め）お断りさせていただきますのでご了承ください。

• キャスト宛のプレゼントについて

  ロビーにてお手紙のみお預かりいたします。

  • 飲食物、生もの、お花などのプレゼント等はお預かりできませんので、予めご了承ください。
  • 当日のお渡しとは限りませんので重ねてご了承ください

• 収録について

  客席を含む劇場内に、収録用カメラが入ります。
  収録した映像や写真は、放送・配信・複製頒布等する場合がございます。予めご了承ください。

• 入り待ち出待ち行為について

  劇場付近におけるキャストの入り待ち、出待ち行為は禁止とさせていただきます。
  付きまといなどの行為を発見した際は、スタッフがお声がけをさせていただく場合がございます。
  上記に限らず迷惑行為を行う方には、やむを得ず入場をお断りする可能性がございますので予めご了承ください。キャストが万全の状態で公演を行えるようにご協力の程よろしくお願いいたします。
  劇場周辺では通行の妨げや近隣施設の方の迷惑とならないよう、ご配慮をお願いいたします。特に公演開始前、公演終了後の劇場周辺での滞在はご遠慮ください。

• 劇場内での注意事項

  • 客席内でのカメラ・携帯電話などによる写真の撮影、映像の撮影、音声の録音等は、固くお断り申し上げます。これらの行為は法律でも禁止されております。
  • 上演中は演出効果の妨げとなりますので、携帯電話、アラーム等音の出る機器・ゲーム類の電源はお切りください。
  • 周囲の方の視界をふさいだり、過度にご迷惑となるような行為はお止めくださいますよう、お願いいたします。
  • 過度な「まとめ髪」や「アップ」など、後方にお座りのお客様のご迷惑になる髪型はご遠慮いただきますようお願いいたします。また、帽子や大きな飾りのついたカチューシャなどアクセサリーを着用のお客様も上演中はお取りください。ご来場いただいたすべてのお客様にミュージカルをお楽しみいただきたく、ご配慮いただきますよう重ねてお願いいたします。
  • ペンライトやうちわ等の応援グッズ、危険物等の持ち込みはお断りいたします。また、危険物にあたらないもの（ぬいぐるみ等）の劇場内への持ち込みは禁止しておりませんが、本番中は鞄にしまうか、座席の下に置いていただきますようお願いいたします。
  • 会館内は禁煙となっております。
  • ホールロビー内での通路を塞ぐなどの他のお客様のご迷惑になるトレーディングを見かけた場合、スタッフよりお声がけさせていただきます。
  • 上記の注意事項をお守りいただけない場合、やむなく公演を中断することや、退場していただく事もございます。

• 電子アンケートご協力のお願い

  本公演の感想、ご意見などございましたら、ぜひ電子アンケートをご利用ください。ご協力よろしくお願いいたします。

  電子アンケート：https://s.cnz.jp/sv/wc23/gXZvhcG7
  アンケート受付期間：2025年9月12日（金）～10月31日（金）23：30まで