ミュージカル「黒執事」～寄宿学校の秘密～【東京公演】につきまして、払い戻し申請がお済みのお客様へ、チケット代金の払い戻し方法に関するご案内をさせていただきます。
【注意事項】
申請だけでは払い戻し手続きは完了ではございません。
お客様ご自身で払い戻しのお手続きが必要となりますので、必ず下記詳細をご確認の上、期間内にご自身でお手続きいただきますようお願いいたします。
■チケット代金の払い戻しについて
払い戻し対象公演の未使用のチケットにつきましては、各プレイガイドにて払い戻しを行います。
※ご購入先のプレイガイドと異なるプレイガイドでの払い戻しは出来ませんのでご注意ください。払い戻しを行う際は、チケット券面に記載の販売プレイガイドをよくご確認の上お手続きいただきますようお願い申し上げます。
※払い戻し期間を過ぎますと、いかなる理由でもご返金ができなくなりますのでご注意ください。
※理由の如何に関わらず、チケットの紛失・破棄・破損（半券部分がない等を含む）等の場合にはチケットの払い戻しは一切対応いたしかねますのでご注意ください。
■払い戻し対象公演
東京公演
2021年3月5日（金）～3月21日（日） 全24公演
天王洲 銀河劇場
① ・平熱よりも明らかに高い発熱の場合（例えば、平熱より1℃以上、もしくは37.5℃以上の熱があった場合）また発熱の他下記の症状を自覚される方
発熱、咳、呼吸困難、全身倦怠感、咽頭痛、味覚・嗅覚障害、下痢、嘔気・嘔吐等の症状
・ご来場の14日以内に、同居家族や職場、学校など身近に新型コロナウイルス感染症の感染者もしくは感染の可能性のある方がいらっしゃるお客様
・入管法に基づく入国制限の対象となっている地域から日本への入国後14日間経過していないお客様（日本人の方も含みます。）
参考：厚生労働省：水際対策の抜本的強化に関するQ&A
② 開演時間の変更を含めた緊急事態宣言期間延長の影響によりご来場を控えられたお客様
■払い戻し受付期間
2021年3月26日（金）10:00～4月18日（水）23:59まで
※払い戻し期間を過ぎますと、いかなる理由でもご返金ができなくなりますのでご注意ください。
■払い戻し方法
《Gファンタジー先行・ネルケハ先行・アミュモバ先行・キャスト先行・2.5フレンズ先行・イープラスでご購入のお客様》
■コンビニエンスストアでチケットを発券済みの方
e+（イープラス）へのチケット返送をもって払い戻しとなります。
また、もぎられていない未使用のチケットのみが払い戻しの対象となりますので、ご入場済みで、半券（チケット右側のもぎり部分）がもぎられた状態のチケットはご返送いただきましても払い戻しできません。予めご了承ください。
下記URLより払い戻し詳細をご確認のうえ、必ず期間内にご返送ください。
◆必ずチケットをe+へご返送ください
＜払い戻し方法詳細＞
https://eplus.jp/sf/refund2/b-type
■コンビニエンスストア発券していない方
払い戻し期間内に延期/変更案内メールに貼付されている「払い戻し申請受付フォーム」よりご連絡ください。
※払い戻し期限を過ぎてからの申請はお受けすることができません。予めご了承ください。
▲払い戻し希望の「公演日」を必ず明記のうえ、申請をお願いいたします。
※チケットを受け取られた方は、こちらのフォームからご連絡いただいても払い戻しは承れません。
＜返金方法詳細＞
https://eplus.jp/sf/refund2
「Q. チケットは受取りましたか？」→「いいえ」で進み、本公演でのお支払方法をご選択ください。
＜返金金額＞
払い戻しの対象になる各種手数料は以下のとおりです。
・サービス料※1
・システム利用料
・店頭発券手数料※2
・配送+システム利用料※3
・チケット返送費用（上限300円）※3
※1プレオーダー（抽選）などで加算された場合のみ
※2ファミリーマート／セブン-イレブンで発券済みの場合のみ
※3購入者以外へ返金する場合を除く
返金額の内訳を確認するには「申込み状況照会」をご覧ください。
※振込手数料は払い戻しの対象になりません。 何卒ご了承ください。
[ご注意]
※返金状況は「申込み状況照会」よりご確認ください。
メールでのご連絡は行っておりません。
こちらのフォームにお問合せをいただいてもお答えできません。
【払い戻し方法に関するご案内・お問合せ】
http://eplus.jp/refund2-toiawase/
《赤坂ACT倶楽部でご購入のお客様》
≪払い戻し方法≫
お近くのローソン・ミニストップ店内のLoppiにて払い戻しをいたします。
大変お手数ですが、チケットをご持参の上、必ず払い戻し期間内にお手続きをお願いいたします。
※チケットをお引き取りいただいたコンビニエンスストアであれば、どの店舗でも払い戻しが可能です。ローソンでお引き取り頂いた場合はローソンで、ミニストップでお引き取り頂いた場合はミニストップでお手続きをお願いいたします。（店舗で発券されたチケットには、券面下部にチケットを発券したローソン・ミニストップの店舗名が記載されています。）
※各種手数料も返金対象となります。なお、各種手数料の払い戻しの際には、チケットと一緒に発行した「各種手数料券」が必要です。
※チケット・各種手数料券を紛失された場合は、払い戻しができませんので、あらかじめご了承ください。
Loppiでの払い戻し方法はこちら→ https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/
■払い戻しに関するお問合せ
https://l-tike.com/contact/
《TBSオンラインでご購入のお客様》
■払い戻し方法
払い戻しをされる【半券の付いたチケット】と、下記【必要事項を明記したメモ】をご同封の上、受付期間内にイーティックスデータファームまで【特定記録郵便】にてご返送下さい。
払い戻し受付期間終了後から概ね1～2か月を目処にご指定いただいた口座にお振込み予定です。
1.チケット
2.以下の項目を明記したメモ
・お申込時に登録いただいた「お名前」「電話番号」「Ｅメールアドレス」
・ご返金先口座情報（銀行名、支店名、口座の種類、口座番号、名義人名（カナ））
※振込先口座はお申込者様ご本人名義の口座とさせていただきます。
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-6-14 渋谷今井ビル6F
株式会社イーティックスデータファーム
TBSオンラインチケット「黒執事」係 宛
【払い戻し手続きに関するお問合せ先】
TBSオンラインチケットお問い合わせフォーム
https://etix.co.jp/question
《銀河劇場チケットセンターでご購入されたお客様》
払い戻し期間内に下記5点を銀河劇場チケットセンターへお送りください。
ご指定された口座へのお振込となります。
□チケット発券済みのお客様
（1）お手持ちのチケット
（ご入場されたチケットは対象外です。また、一度お送りいただいたチケットはご返送出来かねます。）
（2）お名前・フリガナ
（3）お電話番号（チケットご購入の際に登録した番号及び日中ご連絡のとれる番号）
（4）会員登録をされている方はご登録のID
（5）ご返金を希望される口座情報を記載したメモ又はコピー
（金融機関名・支店名・口座種別・口座番号・口座名義）
□チケット発券がお済みでないお客様
（1）ご購入した公演の日時・払い戻し枚数
（2）お名前・フリガナ
（3）お電話番号（チケットご購入の際に登録した番号及び日中ご連絡のとれる番号）
（4）会員登録をされている方はご登録のID
（5）ご返金を希望される口座情報を記載したメモ又はコピー
（金融機関名・支店名・口座種別・口座番号・口座名義）
＜返送先＞
〒140-0002
東京都品川区東品川2-3-16
銀河劇場チケットセンター
ミュージカル「黒執事」～寄宿学校の秘密～公演チケット払い戻し係 宛
※ご返送の際は、特定記録郵便をなるべくご利用ください。
郵送代・配送代はお客様負担となりますので、予めご了承願います。
「普通郵便」での返送時のトラブルにつきましては、責任を負いかねます。
※払い戻し受付期間終了後からご返金までに2～3ヵ月かかることがあります。
※払い戻しは、チケット券面価格のみの返金となります。
発券手数料・サービス利用料などについては返金の対象となりませんので予めご了承願います。
※内容に相違がある場合、お電話にてご確認させていただく場合がございます。
お手数をおかけいたしますが、該当の事由にてご来場いただけなかったお客様におかれましては、
期間内にお手続きくださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
【注意事項】
申請だけでは払い戻し手続きは完了ではございません。
お客様ご自身で払い戻しのお手続きが必要となりますので、必ず下記詳細をご確認の上、期間内にご自身でお手続きいただきますようお願いいたします。
■チケット代金の払い戻しについて
払い戻し対象公演の未使用のチケットにつきましては、各プレイガイドにて払い戻しを行います。
※ご購入先のプレイガイドと異なるプレイガイドでの払い戻しは出来ませんのでご注意ください。払い戻しを行う際は、チケット券面に記載の販売プレイガイドをよくご確認の上お手続きいただきますようお願い申し上げます。
※払い戻し期間を過ぎますと、いかなる理由でもご返金ができなくなりますのでご注意ください。
※理由の如何に関わらず、チケットの紛失・破棄・破損（半券部分がない等を含む）等の場合にはチケットの払い戻しは一切対応いたしかねますのでご注意ください。
■払い戻し対象公演
東京公演
2021年3月5日（金）～3月21日（日） 全24公演
天王洲 銀河劇場
① ・平熱よりも明らかに高い発熱の場合（例えば、平熱より1℃以上、もしくは37.5℃以上の熱があった場合）また発熱の他下記の症状を自覚される方
発熱、咳、呼吸困難、全身倦怠感、咽頭痛、味覚・嗅覚障害、下痢、嘔気・嘔吐等の症状
・ご来場の14日以内に、同居家族や職場、学校など身近に新型コロナウイルス感染症の感染者もしくは感染の可能性のある方がいらっしゃるお客様
・入管法に基づく入国制限の対象となっている地域から日本への入国後14日間経過していないお客様（日本人の方も含みます。）
参考：厚生労働省：水際対策の抜本的強化に関するQ&A
② 開演時間の変更を含めた緊急事態宣言期間延長の影響によりご来場を控えられたお客様
■払い戻し受付期間
2021年3月26日（金）10:00～4月18日（水）23:59まで
※払い戻し期間を過ぎますと、いかなる理由でもご返金ができなくなりますのでご注意ください。
■払い戻し方法
《Gファンタジー先行・ネルケハ先行・アミュモバ先行・キャスト先行・2.5フレンズ先行・イープラスでご購入のお客様》
■コンビニエンスストアでチケットを発券済みの方
e+（イープラス）へのチケット返送をもって払い戻しとなります。
また、もぎられていない未使用のチケットのみが払い戻しの対象となりますので、ご入場済みで、半券（チケット右側のもぎり部分）がもぎられた状態のチケットはご返送いただきましても払い戻しできません。予めご了承ください。
下記URLより払い戻し詳細をご確認のうえ、必ず期間内にご返送ください。
◆必ずチケットをe+へご返送ください
＜払い戻し方法詳細＞
https://eplus.jp/sf/refund2/b-type
■コンビニエンスストア発券していない方
払い戻し期間内に延期/変更案内メールに貼付されている「払い戻し申請受付フォーム」よりご連絡ください。
※払い戻し期限を過ぎてからの申請はお受けすることができません。予めご了承ください。
▲払い戻し希望の「公演日」を必ず明記のうえ、申請をお願いいたします。
※チケットを受け取られた方は、こちらのフォームからご連絡いただいても払い戻しは承れません。
＜返金方法詳細＞
https://eplus.jp/sf/refund2
「Q. チケットは受取りましたか？」→「いいえ」で進み、本公演でのお支払方法をご選択ください。
＜返金金額＞
払い戻しの対象になる各種手数料は以下のとおりです。
・サービス料※1
・システム利用料
・店頭発券手数料※2
・配送+システム利用料※3
・チケット返送費用（上限300円）※3
※1プレオーダー（抽選）などで加算された場合のみ
※2ファミリーマート／セブン-イレブンで発券済みの場合のみ
※3購入者以外へ返金する場合を除く
返金額の内訳を確認するには「申込み状況照会」をご覧ください。
※振込手数料は払い戻しの対象になりません。 何卒ご了承ください。
[ご注意]
※返金状況は「申込み状況照会」よりご確認ください。
メールでのご連絡は行っておりません。
こちらのフォームにお問合せをいただいてもお答えできません。
【払い戻し方法に関するご案内・お問合せ】
http://eplus.jp/refund2-toiawase/
《赤坂ACT倶楽部でご購入のお客様》
≪払い戻し方法≫
お近くのローソン・ミニストップ店内のLoppiにて払い戻しをいたします。
大変お手数ですが、チケットをご持参の上、必ず払い戻し期間内にお手続きをお願いいたします。
※チケットをお引き取りいただいたコンビニエンスストアであれば、どの店舗でも払い戻しが可能です。ローソンでお引き取り頂いた場合はローソンで、ミニストップでお引き取り頂いた場合はミニストップでお手続きをお願いいたします。（店舗で発券されたチケットには、券面下部にチケットを発券したローソン・ミニストップの店舗名が記載されています。）
※各種手数料も返金対象となります。なお、各種手数料の払い戻しの際には、チケットと一緒に発行した「各種手数料券」が必要です。
※チケット・各種手数料券を紛失された場合は、払い戻しができませんので、あらかじめご了承ください。
Loppiでの払い戻し方法はこちら→ https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/
■払い戻しに関するお問合せ
https://l-tike.com/contact/
《TBSオンラインでご購入のお客様》
■払い戻し方法
払い戻しをされる【半券の付いたチケット】と、下記【必要事項を明記したメモ】をご同封の上、受付期間内にイーティックスデータファームまで【特定記録郵便】にてご返送下さい。
払い戻し受付期間終了後から概ね1～2か月を目処にご指定いただいた口座にお振込み予定です。
1.チケット
2.以下の項目を明記したメモ
・お申込時に登録いただいた「お名前」「電話番号」「Ｅメールアドレス」
・ご返金先口座情報（銀行名、支店名、口座の種類、口座番号、名義人名（カナ））
※振込先口座はお申込者様ご本人名義の口座とさせていただきます。
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-6-14 渋谷今井ビル6F
株式会社イーティックスデータファーム
TBSオンラインチケット「黒執事」係 宛
【払い戻し手続きに関するお問合せ先】
TBSオンラインチケットお問い合わせフォーム
https://etix.co.jp/question
《銀河劇場チケットセンターでご購入されたお客様》
払い戻し期間内に下記5点を銀河劇場チケットセンターへお送りください。
ご指定された口座へのお振込となります。
□チケット発券済みのお客様
（1）お手持ちのチケット
（ご入場されたチケットは対象外です。また、一度お送りいただいたチケットはご返送出来かねます。）
（2）お名前・フリガナ
（3）お電話番号（チケットご購入の際に登録した番号及び日中ご連絡のとれる番号）
（4）会員登録をされている方はご登録のID
（5）ご返金を希望される口座情報を記載したメモ又はコピー
（金融機関名・支店名・口座種別・口座番号・口座名義）
□チケット発券がお済みでないお客様
（1）ご購入した公演の日時・払い戻し枚数
（2）お名前・フリガナ
（3）お電話番号（チケットご購入の際に登録した番号及び日中ご連絡のとれる番号）
（4）会員登録をされている方はご登録のID
（5）ご返金を希望される口座情報を記載したメモ又はコピー
（金融機関名・支店名・口座種別・口座番号・口座名義）
＜返送先＞
〒140-0002
東京都品川区東品川2-3-16
銀河劇場チケットセンター
ミュージカル「黒執事」～寄宿学校の秘密～公演チケット払い戻し係 宛
※ご返送の際は、特定記録郵便をなるべくご利用ください。
郵送代・配送代はお客様負担となりますので、予めご了承願います。
「普通郵便」での返送時のトラブルにつきましては、責任を負いかねます。
※払い戻し受付期間終了後からご返金までに2～3ヵ月かかることがあります。
※払い戻しは、チケット券面価格のみの返金となります。
発券手数料・サービス利用料などについては返金の対象となりませんので予めご了承願います。
※内容に相違がある場合、お電話にてご確認させていただく場合がございます。
お手数をおかけいたしますが、該当の事由にてご来場いただけなかったお客様におかれましては、
期間内にお手続きくださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
